智領未來 x 台南晶英酒店
啟動 AI 3.0：
啟動 AI 3.0：
全台首創「飯店人機協作」新模式
累積五年經驗，導入 7 大類型機器人，重新定義五星級服務標準。
「拆解工作、人機協作是核心。機器人負責重複性勞動，人類發揮創意與溫度，創造圓滿三贏。」
— 台南晶英酒店 總經理 李靖文
50%
節省公共區域清潔人力
7 種
導入七種智能機器人
24/7
全天候待命服務
智能帶位，讓服務不中斷
過去領檯人員引導顧客入座時，櫃台常出現無人接待的空窗期。現在，這段路程交由機器人代勞。
- 無縫接待：領檯人員可持續留在前台服務下一組客人。
- 精準導引：機器人引導至指定桌號，再由現場人員接手服務。
- 科技形象：提升顧客對品牌創新的第一印象。
隱私配送，四艙獨立運作
疫情期間成為防疫主力，如今升級為質感服務的一環。針對備品、瓶裝水等重複性需求，實現自動化配送。
- 多艙設計：機腹設有四個獨立艙體，可一次執行四個不同房間的任務。
- 隱私保護：抵達門口自動通知，房客取物輕鬆自在。
- 釋放人力：讓房務人員專注於整房與細緻清潔。
神助攻後勤，降低工傷風險
餐飲部門最累人的「跑菜」與回收沉重餐盤，現在由負重能力極強的機器人承擔。
- 高負重運載：可承重 300 公斤，一次運送大量餐具酒水。
- 職業安全：大幅降低員工因搬運重物與高溫食物受傷的風險。
- 效率銜接：完美銜接廚房出菜與外場上菜的最後一哩路。
50% 人力釋放，專注高處細節
機器人負責地面的吸塵、洗地、拋光，人類則負責高處擦拭與細節檢查。
- 多合一功能：集結洗地、吸塵、吸水、消毒功能於一身 。
- 數據化管理：透過線上系統即時監控清潔路徑與成效 。
- 夜間作業：利用離峰時間自動作業，維持場域 24 小時潔淨。
智領未來的核心價值：
客製化流程再造 (Redesign)
硬體只是基礎，流程才是靈魂。我們專注於「場域專屬的導入規劃」，透過重新設計人機協作動線，將機器人無痛整合至您現有的業務體系中。確保在不干擾營運的前提下，優化工作效率，讓科技真正為您的團隊服務。
因為 AI 代勞，我們更能專注於「人」的款待
當重複繁重的工作交由 AI，晶英團隊更有心力聚焦於質感款待。正因為有了機器人神助攻，讓員工能將更多時間投入具溫度、創造力與情感連結的服務環境，同時提升營運效率與顧客滿意度，實現「以人為本」的智慧旅宿！ ！。
這就是智領未來相信的價值：科技，是為了讓服務更有溫度。